疫情下的數位支援:協助 12 家在地小店建立線上訂購頁
2021 年 5 月,台灣進入疫情三級警戒,餐廳禁止內用、民眾減少外出,許多在地小店的營業額一夕驟降。這些小店多半沒有自己的網站,也不熟悉網路銷售,只能眼看著客人流失。
一群愛貝斯同仁在午餐時聊到常去的早餐店、麵包店生意受到重創,決定用自己的專業幫忙。在公司支持下,同仁們利用工作之餘,免費協助台中在地小店建立線上訂購頁,讓店家可以接受預訂與外帶取餐。這次自發的行動,也成為日後「愛貝斯數位種子社」成立的起點。
考量店家沒有時間學習複雜系統,訂購頁以手機操作為核心,店家用一支手機就能管理菜單與訂單。

協助成果
| 店家類型 | 家數 | 協助內容 |
|---|---|---|
| 早午餐與便當店 | 4 家 | 線上菜單、預約取餐時段 |
| 麵包與糕餅店 | 3 家 | 商品預訂、節慶禮盒訂購 |
| 咖啡與飲料店 | 2 家 | 線上點餐、外送範圍說明 |
| 花店與雜貨店 | 3 家 | 商品型錄、訂購表單與付款說明 |
| 合計 | 12 家 | — |
從需求訪談到上線,每家店平均只花兩週時間。同仁也錄製簡單的教學影片,教店家如何更新菜單與查看訂單。訂購頁上線後,多數店家的外帶訂單在一個月內明顯回升,其中一家麵包店在中秋節前透過線上預訂賣出超過 400 盒月餅禮盒。
一位早餐店老闆娘後來送了一整箱飯糰到公司,說:「那時候真的不知道還能撐多久,是你們讓客人找得到我們。」這份感謝讓同仁們深刻體會到,網站不只是商業工具,也可以是陪伴社區度過難關的力量。



